住客点评>>
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好评环境非常好，离机场很近，半小时一趟接驳车。晚上去到花都吃点美食。服务好。
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好评非常好的酒店，下次还会入住
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好评干净 ，服务也好，交通不是很方便
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好评有点小贵，熟悉了住着方便，地段不错
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好评环境不错位置不错条件不错各方面都不错
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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广州花都皇冠假日酒店交通指南
地处花都区迎宾大道与万和北路交汇处，位于广州经济发展腾飞圈——广州白云国际机场区域，与花都区最大的珠宝交易市场相邻，交通便利。酒店有免费机场穿梭巴士。
【前往酒店】：
- 距离白云国际机场9.3公里，乘坐出租车约10分钟；或由白云机场乘坐九号快线巴士至云峰酒店下，换乘出租车约5分钟可至酒店；
- 距离广州火车站28.2公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离广州东站35公里，乘坐出租车约35-40分钟；
- 距离广州北站7.8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离广州流花车站28公里，乘坐出租车约25-30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离广惠商场1公里，步行约15分钟；
- 距离云峰国际珠宝交易市场1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离洪秀全故居7.6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州国际会议展览中心43公里，乘坐出租车约40分钟。
【酒店提供免费机场穿梭巴士，每隔30-60分钟一班，如需乘坐，请提前联系酒店礼宾部预约020-36900888转礼宾部。另外，酒店每天提供免费穿梭巴士到喜立登美食风情街和花都大润发超市（购物中心）】